WhatsApp Certificado: la conversación entera, elevada a prueba
Hay acuerdos que no caben en un único mensaje: se negocian, se responden, se matizan. Este servicio certifica el diálogo completo por WhatsApp — lo que dijiste, lo que contestaron y los archivos intercambiados —, registrado mensaje a mensaje por la plataforma y sellado entero cuando decides certificarlo, dentro del mes siguiente. Nada de pantallazos discutibles.
- Mensajes y respuestas
- Archivos certificados
- Custodia 10 años
supervisado en España Doble sellado
Mensatek + FNMT en cada certificado ISO 27001 e ISO 9001
auditadas por entidad independiente Custodia 10 años
sin coste adicional Ingeniería española
operando desde 1998
Conversas como siempre; consta como nunca
Abre la conversación
Escribe al destinatario por WhatsApp desde la plataforma, con tu número de empresa. Él responde desde su WhatsApp de siempre.
Cada mensaje queda registrado
Textos, respuestas y archivos de ambas partes se registran con su fecha y hora en el instante en que se producen.
Certificas la que necesitas
Durante el mes siguiente pides la certificación de la conversación que importa: el diálogo completo queda recogido en un certificado sellado por Mensatek y la FNMT, custodiado 10 años y verificable.
¿Por qué no basta un pantallazo?
Un pantallazo lo hace la parte interesada, se puede fabricar con cualquier editor y no acredita ni la fecha real ni la integridad del diálogo: la otra parte solo tiene que impugnarlo para complicarte la prueba. Aquí la conversación la registra un tercero imparcial mientras ocurre, mensaje a mensaje, y al certificarla queda sellada, de modo que cualquier alteración posterior sería detectable en la verificación.
Marco legal
Las conversaciones certificadas se aportan como documento electrónico admisible (Reglamento eIDAS y arts. 299 y 326 de la Ley de Enjuiciamiento Civil), con las evidencias selladas por dos prestadores de servicios de confianza cualificados: Mensatek y la FNMT.
Todo lo que queda dentro del certificado
El diálogo bidireccional
No solo tus mensajes: también las respuestas del destinatario, en su orden y con su hora exacta.
Archivos intercambiados
Presupuestos, fotos, documentos: cada archivo queda identificado por su huella criptográfica (6 créditos por MB). Los mensajes de voz pueden incluirse transcritos.
La hora de cada mensaje
Cada intervención queda registrada con su fecha y hora cuando ocurre, y el sello de tiempo de la certificación fija la cronología completa del diálogo.
Estados de entrega y lectura
Los eventos de entrega y lectura que devuelve la plataforma quedan también registrados en la evidencia.
Atención humana o automática
Gestiona las conversaciones desde el panel con tu equipo, y combínalas con el resto de canales de la plataforma.
API disponible
Lanza conversaciones desde tus sistemas, con los eventos entregados en tu webhook, y certifica las que necesites.
Cuando el acuerdo se cierra conversando
Aceptaciones por chat
«Adelante con ello» deja de ser una frase suelta: es una aceptación certificada.
Negociaciones y señales
Condiciones pactadas por WhatsApp con constancia íntegra del diálogo.
Cambios sobre la marcha
Modificaciones de alcance acordadas en la obra, documentadas al momento.
Compromisos de resolución
Lo que tu equipo promete y lo que el cliente acepta, con fecha y hora.
Sobre el WhatsApp certificado
¿Cuánto cuesta certificar una conversación?
15 créditos por conversación (entre 0,44 y 0,65 € según el bono), más 6 créditos por MB de archivos adjuntos y los extras que pidas, como la transcripción de los mensajes de voz. Solo pagas las conversaciones que decides certificar. Los detalles están en la página de precios.
¿El destinatario necesita algo especial?
No: conversa desde su WhatsApp habitual, como con cualquier empresa. La certificación ocurre en nuestra plataforma.
¿Se certifican también sus respuestas?
Sí, esa es la gracia del servicio: el diálogo completo de ambas partes queda registrado y, al certificarlo, sellado, incluidas las respuestas y los archivos que envíe el destinatario.
¿En qué se diferencia de aportar pantallazos?
El pantallazo lo genera la parte interesada y es fácil de impugnar. Aquí las evidencias las registra un Prestador de Servicios de Confianza imparcial mientras la conversación ocurre y, al certificarla, las sella con sello de tiempo e integridad verificable por terceros.
¿Cuánto tiempo tengo para certificar una conversación?
Un mes. La plataforma registra la conversación mientras ocurre y, durante el mes siguiente, puedes pedir que se certifique: en ese momento se sella el diálogo completo. Los archivos de la conversación se conservan solo durante ese tiempo y, cuando se borran, ya no se puede certificar, así que no esperes a que llegue la reclamación. Si necesitas conservar los archivos durante más tiempo, contacta con nosotros y te preparamos un presupuesto.
Combínalo con el resto de la plataforma
Una única cuenta, un único saldo de créditos y una única API para toda la plataforma.
SMS Certificado
Notificación fehaciente que llega a cualquier móvil
Ver servicioEmail Certificado
Correo con certificación de envío, contenido y entrega
Ver servicioRCS Certificado
Mensajes enriquecidos de Android con registro probatorio
Ver servicioSMS Contrato
Aceptación de contratos respondiendo a un SMS
Ver servicioContratación online
Firma de documentos por SMS, email o WhatsApp
Ver servicioVerificación de identidad
Documento y biometría facial en menos de un minuto
Ver servicioSellado de tiempo
Fecha y hora ciertas para cualquier archivo
Ver servicioTus acuerdos por WhatsApp, por fin con respaldo
Activa el canal certificado de tu empresa y deja de cruzar los dedos con los pantallazos. Te ayudamos: 910 606 161.