TÉRMINOS LEGALES

Términos y Condiciones

De una parte la sociedad mercantil ASETEC Ingeniería de Sistemas, con N.I.F. B-82149139, domiciliada en Madrid, y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, que dispone y proporciona servicios móviles mediante la marca Mensatek, en adelante “MENSATEK”

De otra parte, “EL CLIENTE”

EXPONEN Que MENSATEK dispone de conexión con operadores de telefonía móvil, así como de las necesarias infraestructuras de comunicaciones, proceso y almacenamiento de datos para la provisión de servicios de acceso a la red de telecomunicaciones móviles para envío y recepción de mensajes cortos (SMS), mensajes multimedia (MMS), y otros servicios de mensajería asociados, así como los contenidos asociados a los mismos.

Que EL CLIENTE está interesado en la utilización de las capacidades técnicas e infraestructuras de MENSATEK para la provisión de servicios a sus usuarios mediante este canal de comunicación. Y para ello suscriben el presente contrato de PROVISIÓN DE SERVICIO que se regirá por las siguientes:

ESTIPULACIONES

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO

El presente acuerdo tiene por objeto la contratación por parte de EL CLIENTE a MENSATEK para la provisión de la infraestructura necesaria para que EL CLIENTE pueda utilizar u ofrecer a otros usuarios -modo afiliado o distribuidor- los servicios proporcionados por MENSATEK, sirviendo MENSATEK de enlace entre las operadoras con las que mantiene acuerdos de conexión y EL CLIENTE. MENSATEK actuará como plataforma tecnológica, proporcionando toda la infraestructura necesaria para la recepción y transmisión de la información, además de los análisis estadísticos que se estimen convenientes, facilitando para ello a EL CLIENTE las herramientas de control sobre su plataforma. Los precios y condiciones particulares de cada servicio contratado se recogen y se actualizarán en nuestro sitio web.

SEGUNDA.- DURACIÓN, SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato entrará en vigor desde la aceptación por EL CLIENTE durante el proceso de alta o registro en la web de MENSATEK y permanecerá vigente por tiempo indefinido, salvo en aquellos servicios o modalidades sujetos a una duración específica, cuota periódica, alquiler, renovación o permanencia, en cuyo caso regirá la duración particular que se establezca para cada servicio.

En los servicios con renovación periódica, el contrato se prorrogará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración, salvo denuncia expresa de cualquiera de las partes comunicada con al menos treinta (30) días de antelación respecto de la fecha de vencimiento o renovación correspondiente.

EL CLIENTE podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento, sin perjuicio de las cantidades devengadas por servicios efectivamente prestados, consumos realizados, cuotas ya vencidas o compromisos específicos asumidos en condiciones particulares.

MENSATEK podrá suspender temporalmente, limitar, bloquear o resolver definitivamente el acceso de EL CLIENTE y/o la prestación de todos o parte de los servicios contratados cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: a) incumplimiento total o parcial del presente contrato, de las condiciones particulares aplicables, de las políticas publicadas en la web o de cualesquiera normas de uso del servicio; b) utilización del servicio de forma contraria a la ley, a la buena fe, al orden público, a los usos aceptados del sector o a los derechos e intereses legítimos de terceros o de MENSATEK; c) aportación de datos falsos, inexactos, incompletos, desactualizados o no verificables; d) uso fraudulento, abusivo, masivo no autorizado, técnicamente inadecuado o distinto de la finalidad propia del servicio; e) existencia de indicios razonables de actividad ilícita, fraude, suplantación, uso no autorizado, riesgo de impago o incumplimiento normativo; f) actuaciones que comprometan o puedan comprometer la seguridad, integridad, disponibilidad, estabilidad, legalidad o funcionamiento de la plataforma, de los sistemas de MENSATEK, de sus proveedores o de terceros; g) requerimientos, objeciones, limitaciones, incidencias o riesgos procedentes de operadores, carriers, proveedores tecnológicos, plataformas integradas, autoridades administrativas, órganos judiciales o reguladores; h) impago de cantidades debidas a MENSATEK; i) razones técnicas, operativas, comerciales, estratégicas, organizativas, económicas, reputacionales, de seguridad, de prevención del fraude o de cumplimiento normativo que hagan razonablemente inviable, desaconsejable o no exigible la continuidad del servicio.

Tendrá asimismo la consideración de incumplimiento suficiente para la suspensión o resolución contractual la vulneración de las normas de uso publicadas por MENSATEK en cada momento, incluidas las relativas a seguridad, utilización permitida, límites técnicos, comunicaciones con terceros, prevención del fraude, propiedad intelectual, veracidad de la información y utilización conforme a la finalidad del servicio.

MENSATEK podrá solicitar en cualquier momento documentación adicional razonable para verificar la identidad de EL CLIENTE, su condición profesional, la legitimidad del uso previsto, la titularidad de los medios de pago empleados, el origen de los fondos, la licitud de las bases de datos utilizadas o la realidad de la actividad desarrollada. La falta de aportación de la documentación solicitada, su insuficiencia, la existencia de contradicciones relevantes o la imposibilidad de verificar satisfactoriamente la información facilitada facultarán a MENSATEK para suspender preventivamente o resolver el contrato.

Cuando EL CLIENTE actúe en calidad de empresario o profesional, MENSATEK podrá además resolver unilateralmente el contrato en cualquier momento por cualquier causa empresarial legítima vinculada a su actividad, estructura, organización, estrategia, operativa, política de riesgos o cumplimiento.

Cuando EL CLIENTE tenga la condición legal de consumidor o usuario, MENSATEK sólo podrá suspender o resolver el contrato por causa objetiva, justificada y suficiente, de conformidad con la buena fe y con la normativa imperativa aplicable.

Dado que los servicios ofrecidos por MENSATEK están orientados total o parcialmente a finalidades empresariales, profesionales, jurídicas, colegiales, de despacho, asesoramiento o prestación de servicios a terceros, no tendrá la consideración de consumidor, a efectos de las presentes condiciones, quien utilice o contrate el servicio en el marco de su actividad empresarial o profesional.

Cuando un mismo CLIENTE, persona física o jurídica, utilice una o varias cuentas con finalidad total o parcialmente profesional, jurídica, colegial, de despacho, asesoría o atención a terceros, se presumirá que todas las cuentas vinculadas o razonablemente asociadas a dicho CLIENTE quedan adscritas a un uso profesional, aunque alguna de ellas pueda destinarse adicionalmente a fines personales, salvo prueba fehaciente en contrario y sin perjuicio de la calificación que resulte de la normativa imperativa aplicable en cada caso.

A los efectos anteriores, MENSATEK podrá valorar indicios objetivos tales como la naturaleza del servicio contratado, el uso efectivo realizado, los datos de facturación, la identidad profesional declarada, la vinculación con despacho, empresa o actividad colegial, la emisión de documentos o comunicaciones a terceros o cualquier otra circunstancia objetiva concurrente.

En caso de suspensión definitiva o resolución del contrato por MENSATEK, la única obligación económica de MENSATEK frente a EL CLIENTE será la devolución del saldo de créditos no consumidos, efectivamente abonados y disponibles en la cuenta de EL CLIENTE en la fecha de efectividad de la resolución. No procederá indemnización, penalización, compensación, lucro cesante ni daño emergente alguno a favor de EL CLIENTE, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa imperativa disponga otra cosa.

El reembolso, cuando proceda, se efectuará en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de efectividad de la resolución, preferentemente por el mismo medio de pago utilizado por EL CLIENTE o, en su defecto, por otro medio legalmente válido.

La suspensión o resolución del contrato no afectará al derecho de MENSATEK a reclamar las cantidades ya devengadas por servicios efectivamente prestados ni al ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponderle.

TERCERA.- NIVEL DE SERVICIO ADECUADO

MENSATEK dispondrá los medios técnicos necesarios para la prestación de un servicio de calidad adecuado a EL CLIENTE, disponiendo de sistemas duplicados tanto para el procesado como para el almacenamiento de mensajes. Asimismo, MENSATEK dispone de personal de asistencia técnica para solventar cualquier incidencia que pudiera suceder en la prestación de los servicios, sin repercutir coste alguno a EL CLIENTE. MENSATEK no se hace responsable de la pérdida de mensajes producida por fallo en los sistemas de terceros, no dando lugar este hecho a reclamación alguna en concepto de indemnización, pérdida en imagen, merma de ingresos o cualquier otro, por parte de EL CLIENTE o de sus clientes. Igualmente MENSATEK no se responsabiliza de las consecuencias económicas y legales derivadas del uso de forma no consciente o no voluntaria por parte del legítimo usuario del terminal móvil.

CUARTA.- IDENTIFICACIÓN Y REGISTRO

Para el uso de los servicios, el usuario debe registrarse previamente en MENSATEK, para ello los Usuarios deberán aportar datos personales garantizando que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, ya que estos Usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados por un Usuario pertenecieran a un tercero distinto de quien facilita los datos, el Usuario deberá informar al tercero de los aspectos contenidos en este contrato y obtener su autorización para facilitar sus datos a MENSATEK.COM.

QUINTA.- CONTENIDO DE LOS SERVICIOS

MENSATEK no se hace responsable de los contenidos transmitidos a través de los servicios, siendo éstos exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, y se reserva el derecho a la interrupción inmediata de los servicios en caso de que el EL CLIENTE emplee utilice dichos contenidos para actividades consideradas ilícitas o para la transmisión de contenidos contrarios a la moral, orden público u Ordenamiento Jurídico, o que vulneren los Derechos de Autor o la Ley de Propiedad Intelectual. EL CLIENTE asegura contar con todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, Derechos de Autor o cualquier otro tipo de canon exigible necesario para poder enviar dichos contenidos. Cualquier reclamación al respecto será asumida por EL CLIENTE, que asume de forma expresa dicha obligación, dejando indemne de dicha reclamación a MENSATEK o al operador. EL CLIENTE será el único responsable frente a cualquier tercero de los daños o perjuicios derivados, directa o indirectamente, del contenido de los mensajes y se obliga a realizar cuanto sea necesario para dejar a MENSATEK al margen y a salvo de las reclamaciones o demandas de cualquier tipo, incluidas las relacionadas con las Administraciones Públicas en relación al funcionamiento o el contenido de los mensajes transmitidos.

SEXTA.- CÓDIGO DE CONDUCTA GENERAL EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Con el objetivo de proteger los legítimos derechos de los consumidores y usuarios, el libre ejercicio del comercio y el cumplimiento de la legislación vigente, con especial atención a la Ley 34/1988, General de Publicidad, al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, se exigirá de las actividades desarrolladas por EL CLIENTE la observancia de las siguientes medidas:
a) Respecto a la prestación de servicios al usuario final, los servicios en general no deberán:

• Ley de comercio electrónico.- EL CLIENTE acepta, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 21 y 22 de la LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO, LSSICE (Ley 34/2002, de 11 de julio, B.O.E. de 12 de julio de 2002) que no podrá utilizar los servicios para el envío de mensajes masivos (SPAM, mensajes publicitarios, promocionales o comerciales) sin el consentimiento o autorización expresa de cada uno de sus destinatarios, salvo que concurran excepciones legalmente previstas, así como el envío de mensajes que por su finalidad o contenido puedan ser considerados contrarios a la ley, la moral, buenas costumbres o constitutivos de delito o falta y aquellos que puedan dañar los derechos o la imagen de MENSATEK o de terceros.
• Indicar o promover discriminación sexual, racial o religiosa o cualquier otra vulneración de los derechos fundamentales y de las libertades públicas.
  
• Inducir o incitar a actuar de forma ilegal.
  
• Tomar la identidad de otra persona, organismo o empresa.
  
• Llevar a conclusiones erróneas a consecuencia de su inexactitud, ambigüedad, exageración, omisión o similares.
  
• Inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
  
• Inducir o incitar a cualquier persona a involucrarse en prácticas peligrosas de riesgo o que atenten contra la salud y el equilibrio psíquico.
  
• Infringir las normas legales o reglamentarias sobre el secreto de las comunicaciones, propiedad intelectual, derecho al honor y a la intimidad personal o familiar o cualquier otra disposición aplicable a la naturaleza de servicios.
  
• Contener información falsa o caduca.
  
• Retrasar su inicio o prolongarse de forma poco razonable.
  

b) Respecto de la publicidad de los servicios: Se entiende por publicidad, toda forma de comunicación realizada por el EL CLIENTE en el ejercicio de su actividad, con el fin de promover de forma directa o indirecta la contratación de los servicios objeto del presente contrato, y deben cumplir las siguientes normas básicas:

• La oferta, promoción y publicidad de los servicios se ajustarán a su naturaleza, características, condiciones, utilidad y finalidad, que son las que EL CLIENTE conoce según las especificaciones del presente contrato.
  
• No se realizará publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induzca o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico.
  
• Tampoco se realizará publicidad que silencie datos fundamentales de los servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios.
  
• Los anuncios no deberán contener ningún elemento que pueda causar o difundir ofensa alguna ni incurrir en lo expuesto en el apartado a)
  
• En el caso de promociones, el material publicitario debe contener toda la información que pueda afectar la decisión de participar (entidad o entidades promotoras que se responsabilicen de la promoción, descripción de los premios con los datos esenciales que permitan una valoración aproximada de los mismos, cualquier restricción de elegibilidad, geográfica, etc., así como la fecha límite para poder participar, cómo y cuándo puede ser obtenida la información sobre los resultados)
  
• No se realizarán envíos considerados como ‘spam’, consistentes en promocionar el servicio mediante el envío de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, como mensajes cortos, a destinatarios que previamente no lo hubieran solicitado o expresamente autorizado, quedando asimismo terminantemente prohibido para tal fin, el uso de los registros (números de abonado, MSISDN) obtenidos en la puesta en práctica de los servicios objeto del presente contrato.
  
• Deberá especificarse claramente la información relativa a precios en todo el material de promoción, cualquiera que sea el medio utilizado, de modo que no requiera mayor indagación.
  
• Ante la eventualidad de posibles reclamaciones de los usuarios, EL CLIENTE se compromete a guardar el spot, cuña, arte final y/o mensaje publicitario por medio del cual se ha dado a conocer cada servicio con expresión de medios y fechas en los que ha aparecido, así como a facilitarle a MENSATEK copia de los mismos en caso de producirse una queja o reclamación por persona o entidad legitimada, una vez constatado de que se trata de un servicio prestado por el EL CLIENTE

c) El sistema permite un descuento adicional añadiendo al final del mensaje la empresa MENSATEK. Si EL CLIENTE decide utilizar este descuento, deberá en todo momento respetar las siguientes normas:

• No utilizar el servicio con descuento para promocionar números de tarificación adicional tanto SMS Premium como numeración teléfonica.
• Deberá siempre incluir los datos de contacto de la empresa o persona que efectivamente envía el mensaje de forma que quede claro el remitente del mismo.
• No enviar con descuento (firma de Mensatek) mensajes con contenido sexual, tarot, amistad, chat, etc...
• No enviar con descuento (firma de Mensatek) mensajes en los que el receptor pueda inferir que el remitente final del mensaje es MENSATEK
• No utilizar mensajes con descuento en mensajes con contenido político ni opiniones de ningún tipo.
• En general, no enviar ningún mensaje que pueda, en ningún modo, afectar a la imagen de MENSATEK.

d) Conductas públicas lesivas para la Empresa o terceros.-

EL CLIENTE se abstendrá de utilizar el servicio o su relación contractual con MENSATEK para difundir, promover o mantener manifestaciones objetivamente falsas, injuriosas, calumniosas, denigratorias, amenazantes o realizadas de mala fe que puedan lesionar ilegítimamente la reputación, imagen, actividad o posición comercial de MENSATEK, de sus empleados, colaboradores, operadores, proveedores o terceros relacionados con el servicio.

La formulación de opiniones, valoraciones, reseñas, incidencias, solicitudes de soporte, reclamaciones administrativas o judiciales, quejas o denuncias ejercidas de buena fe no constituirá por sí sola incumplimiento contractual ni causa automática de suspensión o resolución.

No obstante, cuando existan indicios razonables de falsedad objetiva, mala fe, acoso, amenaza, denigración ilícita o utilización abusiva de tales manifestaciones con la finalidad de perjudicar a MENSATEK o de presionar indebidamente en la relación contractual, MENSATEK podrá adoptar las medidas de suspensión o resolución previstas en el presente contrato, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

SÉPTIMA.- NUMERACIÓN Y PALABRAS CLAVE

Si, el servicio así lo requiere, MENSATEK asignará a EL CLIENTE la numeración de acceso a los servicios en función de las necesidades del mismo y de los disponibles por MENSATEK. La asignación de estos números no constituye derecho de titularidad alguno, que podrán ser sustituidos por otros, previo aviso de un mes, por necesidades de MENSATEK o por ser objeto de reasignación o renumeración por parte de las operadoras u otro organismo administrativo competente. Asimismo, si el servicio lo requiere, serán asignadas a EL CLIENTE ‘palabras clave’ o ‘alias’ para identificar cada uno de sus servicios, tantos como los servicios requieran y siempre que no estén bloqueadas por otro cliente. Sin embargo, en ningún caso se considerarán propiedad exclusiva de EL CLIENTE, especialmente si son palabras de uso general, pudiendo MENSATEK reemplazarla por otra palabra clave si no se produce una actividad mínima en el servicio asociado a dicha palabra clave, cifrada en 1.000 servicios al mes durante tres meses consecutivos. Los números y palabras clave asociados no podrán ser cedidos ni transferidos en modo alguno, bien sea gratuitamente o bien a título oneroso, a terceros, entendiéndose como tales a otros agentes susceptibles de comercializar a su vez dichos números y servicios, de no ser con consentimiento expreso por parte de MENSATEK.

OCTAVA.- PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS DESARROLLOS Y DEBER DE CUSTODIA

Todos los desarrollos de adaptación o creación de nuevos servicios y componentes serán propiedad exclusiva de MENSATEK, incluso aquellos que hayan sido llevados a cabo a petición de EL CLIENTE. MENSATEK podrá emplear estos desarrollos de la forma que estime más oportuna y derivar de ellos los conocimientos o aplicaciones que tenga por convenientes. EL CLIENTE deberá proteger y custodiar la aplicación informática, no pudiendo ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los derechos adquiridos mediante el presente contrato, ni permitir, por título o circunstancia alguna su uso por terceras personas, quedándole en definitiva prohibida la utilización de la aplicación informática para cualquier otro fin que no sean los descritos en este contrato, no pudiendo, en definitiva, de forma enunciativa pero no limitativa, arrendar, prestar, vender o sublicenciar la aplicación informática o realizar actos que impliquen una violación del deber de protección de un bien propiedad de tercero. Los conocimientos y la experiencia inherente a la aplicación informática, así como los conocimientos utilizados para la configuración de la aplicación informática, son información propia y confidencial de MENSATEK. EL CLIENTE lo reconoce y asume la responsabilidad por el uso fraudulento o copia ilegal de la aplicación informática o aplicaciones, ‘webs’ o programas accesorios, o de estas informaciones por terceros, y se hará responsable de cualquier infracción cometida por quien de él dependa o por cuya causa haya conocido o tenido acceso directo o indirecto a la aplicación informática. MENSATEK garantiza que es titular de todas las licencias del software utilizado para la prestación de sus servicios y de todas las licencias y permisos para la correcta realización de su actividad.

NOVENA.- PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS

En función de cuanto se establece en el presente contrato, y en atención a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y en la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, MENSATEK informa que: MENSATEK actúa como mero medio de transporte de datos, y no se considerará comunicación de datos su paso por los servidores de MENSATEK. Sin embargo, MENSATEK será encargada de parte del tratamiento de los datos, en concreto de la gestión tanto de las solicitudes como del envío de información y/o del transporte de la información desde EL CLIENTE a MENSATEK y en la medida en que los hubiera. Asimismo, los operadoras de telefonía móvil son encargados de parte del tratamiento de los datos, en la medida que tienen acceso a los datos aunque lo sea únicamente a efectos de cómputo para facturación. EL CLIENTE, como responsable del tratamiento, y MENSATEK como encargado de parte del tratamiento, se obligan a adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con la normativa vigente en la materia. Cuando para la prestación de servicios, sea necesario el acceso de MENSATEK a ficheros de carácter personal de EL CLIENTE, MENSATEK se limitará a acceder a dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones dadas por EL CLIENTE. Estas instrucciones constarán por escrito y se les remitirá copia a MENSATEK, quien se compromete a no utilizar o aplicar los datos personales obtenidos para fines distintos a los marcados por EL CLIENTE y a no cederlos a terceros. De igual forma, guardará secreto profesional de los mismos, aún finalizada la prestación de servicios. En cualquier caso, MENSATEK se obliga a no realizar ninguna venta o cesión a un tercero de los datos propiedad de EL CLIENTE, ni a utilizar los datos con cualquier otro propósito no autorizado expresamente por EL CLIENTE. MENSATEK garantiza que tratará los datos personales de conformidad con la normativa aplicable y que mantendrá actualizados los registros, medidas, protocolos y demás obligaciones legales que en cada momento resulten exigibles.

DÉCIMA.- CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes guardarán estricta confidencialidad sobre los términos del presente contrato y sobre toda aquella información a la que hayan tenido acceso en virtud de la relación comercial entre ambas, salvo aquella que sea conocida por otros medios. Esta obligación al secreto se mantendrá durante toda la vigencia del contrato y hasta un año después de su finalización. Se considerará información confidencial por MENSATEK a EL CLIENTE toda la información técnica y sujeta a propiedad intelectual suministrada, información de productos y servicios, información comercial y económica, presentaciones de clientes o documentación que EL CLIENTE puede obtener exclusivamente por su relación con MENSATEK y que no sea de dominio público.

UNDÉCIMA.- CONDICIONES ECONÓMICAS, DE PAGO, REVISIÓN Y LIMITACIONES

• EL CLIENTE se obliga al pago del abono y la utilización de los servicios tanto si son realizados por él mismo, como por persona autorizada o no por él, según las tarifas vigentes, que declara conocer y aceptar. Dichas tarifas se incrementarán en el tanto por ciento correspondiente al IVA aplicable.
• Las tarifas podrán ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de MENSATEK, que serán actualizadas y podrán ser consultadas en las páginas web especificadas en la primera estipulación.
• El retraso en el pago supondrá la interrupción del servicio mientras EL CLIENTE no regularice dicha situación. MENSATEK se reserva el derecho a rescindir el presente contrato sin necesidad de comunicación previa si el pago se retrasase más allá de 30 días naturales desde la fecha de emisión de la factura.
• La falta de pago puntual de alguna cantidad debida por EL CLIENTE, tendrá por efecto su incursión en mora, previo requerimiento escrito de MENSATEK y obligará a EL CLIENTE al abono de intereses de demora desde el momento en que debió ser pagada hasta la fecha efectiva de su pago.
• El tipo de interés aplicable a las cantidades debidas en concepto de mora será el EURIBOR a 30 días más un margen de 0.5 puntos porcentuales si el retraso respecto a la fecha de vencimiento de la factura es igual o inferior a 30 días y el EURIBOR a 30 días más un margen de 2 puntos porcentuales si ésta es superior. Se entenderá por EURIBOR el que figure publicado en el Boletín Oficial del Banco de España para plazos de un mes el día hábil siguiente al de la fecha de vencimiento de la factura.
• Si MENSATEK prestase servicios gratuitos, estos podrán dejar de prestarse sin previo aviso, no teniendo derecho EL CLIENTE a indemnización por daños y perjuicios.
• El pago de los servicios contratados por EL CLIENTE se realizará por adelantado mediante los sistemas establecidos en cada una de las webs.
• MENSATEK pone a disposición de EL CLIENTE servicios sin coste adicional en forma de valor añadido a los servicios de pago. Queda terminantemente prohibido el uso de cualquiera de estos servicios en productos o servicios externos a MENSATEK sin el previo consentimiento por escrito de ésta. En particular, los servicios de acortadores de enlaces, creación de landings y similares se ponen a disposición de EL CLIENTE para su uso dentro de los mensajes tramitados con MENSATEK, quedando expresamente prohibido su uso en servicios externos. MENSATEK dispone de sistemas de detección y queda facultada para la cancelación de la cuenta de EL CLIENTE en el momento en el que disponga de indicios razonables de tales actuaciones por parte de éste.
• En caso de devolución, retrocesión, anulación o impugnación de cargos, pagos o recargas efectuadas por EL CLIENTE o por el titular del medio de pago utilizado, MENSATEK podrá suspender inmediatamente la cuenta, anular el saldo de créditos afectado, compensar automáticamente cualquier cantidad adeudada con saldos existentes a favor de EL CLIENTE y reclamar las cantidades efectivamente consumidas, los gastos bancarios o de gestión ocasionados y cuantos daños o perjuicios se hubieran derivado, sin perjuicio de las demás acciones legales que pudieran corresponderle.

DUODÉCIMA.- DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

EL CLIENTE será plenamente responsable del uso del servicio contratado y de los contenidos a través de él difundidos, quedando MENSATEK totalmente exonerada de la responsabilidad derivada de dichos usos por EL CLIENTE, y manteniendo a MENSATEK libre de toda responsabilidad y reclamación que cualquier tercero pudiera interponer en relación a la prestación de los servicios objeto del presente contrato. El incumplimiento de cualquiera de las cláusulas de éste contrato por EL CLIENTE, son causa justificada para la resolución inmediata y sin preaviso del presente contrato. Asimismo, EL CLIENTE deberá afrontar de forma íntegra cualquier tipo de penalización que el operador imponga a MENSATEK como consecuencia de haber incumplido cualquier obligación de las recogidas en el presente contrato.

La responsabilidad de MENSATEK en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella estará limitada al importe de los servicios prestados objeto de reclamación

DECIMOTERCERA.- ACUERDO

Cada cláusula de este contrato es válida en sí misma y no invalidará el resto. La cláusula inválida o incompleta podrá ser sustituida por otra equivalente y válida por acuerdo de las partes.

DECIMOCUARTA.- FUERO

Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse en relación con la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo cuando una norma imperativa atribuya la competencia a los juzgados o tribunales del domicilio del consumidor o usuario u otro fuero legalmente indisponible.

Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), MENSATEK.COM informa a los usuarios de su sitio web y de sus servicios sobre el tratamiento de sus datos personales.

Responsable del tratamiento. El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de los sitios web y servicios identificados bajo la marca MENSATEK.COM es la entidad o entidades titulares indicadas en el aviso legal y en la información corporativa del sitio web. En caso de duda sobre la entidad concreta responsable de un tratamiento determinado, el usuario podrá solicitar aclaración a través del formulario de contacto disponible en la web.

Datos tratados. MENSATEK.COM podrá tratar los datos identificativos, de contacto, facturación, pago, acceso, tráfico, uso del servicio, soporte, comunicaciones, configuración técnica, direcciones IP, logs, datos necesarios para verificación de identidad o prevención del fraude y cualesquiera otros datos que el usuario facilite directamente o que resulten necesarios para la prestación del servicio solicitado.

Finalidades del tratamiento. Los datos serán tratados para gestionar el alta y registro del usuario; prestar los servicios contratados; atender solicitudes, consultas e incidencias; gestionar pagos, facturación, cobros, recargas y devoluciones; verificar la identidad del usuario y prevenir usos ilícitos, fraude o accesos no autorizados; cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes; remitir comunicaciones de servicio, operativas o de seguridad; y, cuando exista base legal suficiente, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios de MENSATEK.COM.

Base jurídica. La base legal para el tratamiento de los datos será, según corresponda, la ejecución de la relación contractual o precontractual con el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a MENSATEK.COM, el interés legítimo en garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude, defender sus derechos y mejorar la calidad del servicio, y el consentimiento del interesado cuando resulte exigible, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales o para tratamientos no necesarios para la ejecución del contrato.

Carácter obligatorio de los datos. Cuando en los formularios o procesos de alta se soliciten datos identificados como obligatorios, su aportación será necesaria para poder tramitar el registro, prestar el servicio o atender la solicitud correspondiente. La falta de cumplimentación de dichos campos podrá impedir la prestación del servicio o la correcta gestión de la petición formulada por el usuario.

Calidad y actualización de los datos. El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y responde de los daños o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse del incumplimiento de dicha obligación. Si el usuario facilita datos de terceros, garantiza haberles informado previamente y contar con una base legítima suficiente para su comunicación a MENSATEK.COM.

Destinatarios y encargados del tratamiento. Los datos podrán ser comunicados a entidades financieras, proveedores de servicios de pago, operadores de telecomunicaciones, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, soporte, mensajería, verificación, seguridad, analítica, prevención del fraude y otros encargados del tratamiento que intervengan en la prestación del servicio, así como a administraciones públicas, jueces, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal o requerimiento válido. Dichos terceros accederán a los datos únicamente en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones.

Conservación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados, mientras se mantenga la relación contractual, mientras exista una obligación legal de conservación o durante los plazos necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no revoque su consentimiento o se oponga a dicho tratamiento, cuando éste se base en interés legítimo.

Seguridad. MENSATEK.COM aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables.

Menores de edad. Los servicios de MENSATEK.COM no están dirigidos a menores de edad. El usuario garantiza ser mayor de edad o, en su caso, contar con la autorización suficiente de quien ostente su patria potestad o tutela cuando ello resulte legalmente posible.

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Política de Calidad Y Seguridad de la Información

ASETEC Ingeniería de Sistemas S.L., como empresa dedicada a

Servicios de consultoría, desarrollo de sistemas, firma electrónica, tercero de confianza, servicios de telecomunicaciones mediante la marca MENSATEK y capacidades de desarrollo tecnológico.

Manifiesta abiertamente su intención de ofrecer unos servicios competitivos a todos sus clientes; por dicho motivo, ha implantado un sistema de gestión de calidad y seguridad de la información en el seno de la organización, cuyo principal objetivo es alcanzar la satisfacción esperada por los clientes, a través de unos procesos establecidos y fundamentados en un proceso de mejora continua, garantizando la continuidad de los sistemas de información minimizando los riesgos de daño y asegurando el cumplimiento de los objetivos fijados para asegurar en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Para ello asume su compromiso con la calidad y la seguridad de la información según las normas de referencia UNE/EN-ISO 9001:2015 e ISO /IEC 27001:2013, por lo que la Alta Dirección establece los siguientes principios:

• Competencia y liderazgo por parte de la alta dirección como compromiso para desarrollar el sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información.
• Determinar las partes interesadas internas y externas que son pertinentes para el sistema de gestión de la calidad y cumplir con sus requisitos.
• Entender el contexto de la organización y determinar las oportunidades y los riesgos de la misma como base para la planificación de acciones para abordarlos, asumirlos o tratarlos.
• Velar por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, incluyendo las partes interesadas en los resultados de la empresa, en todo lo referente a la realización de nuestras actividades y su repercusión en la sociedad.
• Establecer objetivos y metas enfocados hacia la evaluación del desempeño en materia de calidad, así como a la mejora continua en nuestras actividades, reguladas en el Sistema de Gestión que desarrolla esta política.
• Cumplimiento de los requisitos de la legislación aplicable y reglamentaria a nuestra actividad, los compromisos adquiridos con los clientes y las partes interesadas y todas aquellas normas internas o pautas de actuación a los que se someta la empresa.
• Asegurar la confidencialidad de los datos gestionados por la empresa y la disponibilidad de los sistemas de información, tanto en los servicios ofrecidos a los clientes como en la gestión interna, evitando alteraciones indebidas en la información.
• Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible.
• Establecer las medidas oportunas para el tratamiento de los riesgos derivados de la identificación y evaluación de activos.
• Motivar y formar a todo el personal que trabaja en la organización, tanto para el correcto desempeño de su puesto de trabajo como para actuar conforme a los requisitos impuestos por la Norma de referencia, proporcionando un ambiente adecuado para la operación de los procesos.
• Mantenimiento de una comunicación fluida tanto a nivel interno, entre los distintos estamentos de la empresa, como con clientes.
• Evaluar y garantizar la competencia técnica del personal para el desempeño de sus funciones, así como asegurar la motivación adecuada de éste para su participación en la mejora continua de nuestros procesos.
• Garantizar el correcto estado de las instalaciones y el equipamiento adecuado, de forma tal que estén en correspondencia con la actividad, objetivos y metas de la empresa
• Garantizar un análisis de manera continua de todos los procesos relevantes, estableciéndose las mejoras pertinentes en cada caso, en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.

Estos principios son asumidos por la Alta Dirección, quien dispone los medios necesarios y dota a sus empleados de los recursos suficientes para su cumplimiento, plasmándolos y poniéndolos en público conocimiento a través de la presente Política de Calidad y Seguridad de la Información.

Fdo.: Elías Barroso
Dirección
Fecha: 11 de Abril de 2018 Anexo I. Ed. 0